Preguntas Frecuentes

Trabajamos como importadores y distribuidores, lo que nos permite acceder a precios competitivos y ofrecer una amplia variedad de productos a valores convenientes.

Los precios pueden variar según disponibilidad, proveedor, formato, presentación y promociones vigentes.

Sí. En Comprar en Chile comercializamos productos originales adquiridos mediante importadores, distribuidores y proveedores nacionales e internacionales.

La presentación exterior puede variar según el mercado de procedencia, distribuidor, año de fabricación o actualización realizada por la marca.

El sello ASIMCO identifica productos comercializados por empresas pertenecientes a la Asociación de Importadores de Cosméticos.

No todos los importadores o distribuidores forman parte de esta asociación, por lo que un perfume original puede comercializarse sin dicho sello.

La presencia o ausencia del sello no modifica la fragancia ni determina por sí sola la autenticidad del producto. Algunos artículos de nuestro catálogo pueden incluirlo y otros no, dependiendo del proveedor y canal de distribución.

Generalmente, un Eau de Parfum posee una concentración aromática mayor que un Eau de Toilette, por lo que suele ofrecer una intensidad y duración superiores.

Sin embargo, la fijación y proyección también dependen de la composición de cada fragancia, la marca, el tipo de piel, el clima y la forma de aplicación.

Por este motivo, un Eau de Parfum no siempre tendrá necesariamente una duración mayor que todos los Eau de Toilette.

Un tester es una unidad original fabricada por la misma marca para exhibición o prueba de la fragancia.

Normalmente, contiene el mismo perfume que la presentación regular, pero puede venir en una caja sencilla, sin celofán, sin tapa o con indicaciones de demostración.

Debido a su presentación, suele tener un precio más conveniente. Es una excelente alternativa para uso personal, aunque la presentación regular puede ser más adecuada para regalo.

Las condiciones específicas de cada tester se indican en el nombre, las fotografías y la descripción del producto.

No todas las marcas utilizan celofán en sus productos. Algunas presentaciones salen de fábrica sin envoltorio plástico, mientras que otras pueden variar según el fabricante, mercado o distribuidor.

La ausencia de celofán no significa necesariamente que el producto haya sido utilizado o que no sea original.

Cuando un producto corresponde a un tester, tester sin tapa u otra presentación especial, esta información se especifica en la ficha correspondiente.

La reposición depende de la disponibilidad de nuestros proveedores y de las condiciones de importación.

Buscamos reponer los productos manteniendo precios competitivos, por lo que algunos artículos pueden permanecer temporalmente sin stock.

Para consultar por un producto específico, puede contactarnos a través de WhatsApp al +56 9 3331 4524 o escribir a infocomprarenchile@gmail.com.

Los precios publicados en el sitio corresponden a ventas minoristas y pueden estar sujetos a promociones exclusivas del canal online o de la tienda física.

Antes de comprar, recomendamos confirmar el precio vigente del producto. Para ventas al por mayor, contáctenos directamente.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de hasta 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Durante eventos de alta demanda, como Cyber, Navidad u otras campañas especiales, la preparación puede tardar más de lo habitual.

El tiempo de entrega depende de la comuna, región y empresa transportista.

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado puede variar aproximadamente entre 2 y 15 días hábiles.

Las zonas extremas o de difícil acceso pueden presentar tiempos mayores. Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones externas del servicio de transporte.

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, como Blue Express, Chilexpress, Starken u otros operadores disponibles.

El transportista se selecciona según la comuna, cobertura, disponibilidad y modalidad de envío.

Los pedidos se preparan y entregan a los transportistas de lunes a viernes, excepto días festivos.

Las empresas de transporte pueden operar con horarios y días de entrega diferentes según la localidad.

Cuando su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Revise también las carpetas de correo no deseado, promociones o spam.

El seguimiento está disponible únicamente cuando la empresa transportista proporciona un código para el envío.

Comentandonos cual ha sido el Problema, indicandonos el Estado en el que llego su Paquete, Adjuntar Fotos, Nombre y Numero de Pedido.

Comuníquese con nosotros lo antes posible mediante:

WhatsApp: +56 9 3331 4524
Correo: infocomprarenchile@gmail.com

Indique:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías claras de la caja, productos y embalaje.
• Estado en el que recibió el paquete.

Le recomendamos conservar el embalaje original hasta que el caso sea revisado.

Sí. Contamos con retiro en nuestra tienda ubicada en:

Alameda 980, Local 103 Entrepiso, Galería Arturo Prat, Santiago Centro.
Metro Universidad de Chile, salida Serrano.

Horario de atención:

Lunes a viernes: 09:30 a 19:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.

Debe esperar la confirmación de que su pedido está listo antes de dirigirse a retirarlo.

Puede comunicarse con nuestro equipo mediante:

WhatsApp: +56 9 3331 4524
Teléfono: +56 2 2759 5633
Correo: infocomprarenchile@gmail.com

Para recibir una atención más rápida, indique siempre su número de pedido.

No. Puede realizar una compra como invitado sin crear una cuenta.

Es importante ingresar correctamente el nombre, teléfono, correo electrónico y dirección para evitar problemas con la preparación o entrega del pedido.

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestras políticas vigentes y la normativa aplicable.

Por motivos de higiene y seguridad, los perfumes, cosméticos y productos de cuidado personal abiertos, usados o manipulados pueden estar sujetos a restricciones.

Antes de solicitar un cambio o devolución, revise nuestra Política de reembolso y comuníquese con nuestro equipo.

Debe contactarnos lo antes posible y enviar fotografías del producto, caja de envío y embalaje.

No deseche el envase ni los materiales de protección mientras su solicitud esté siendo revisada.

Cada caso será evaluado de acuerdo con el estado del pedido, los antecedentes proporcionados y nuestras políticas vigentes.

Sí. Las transacciones se procesan mediante plataformas de pago habilitadas, que utilizan medidas de seguridad para proteger la información de la compra.

Dependiendo del método seleccionado, su banco puede solicitar claves adicionales o una validación de seguridad.

Comprar en nuestra página no significa que la tienda tenga acceso directo a la clave de su tarjeta o cuenta bancaria.

Contamos con la opción de pagar hasta en 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, sujeta a las condiciones de la plataforma de pago, banco emisor y promoción vigente.

Antes de confirmar la compra, revise que la cantidad de cuotas y el valor total aparezcan correctamente.

En algunos casos, el banco o la plataforma de pago puede mostrar temporalmente una retención aunque la compra no haya sido aprobada.

El plazo de liberación o reversa depende del banco y del medio de pago utilizado.

Si el cobro continúa después del plazo informado por su entidad financiera, comuníquese primero con su banco y luego con nosotros, enviando el comprobante y los datos de la operación.

No recomendamos asegurar un plazo fijo de devolución, ya que este proceso depende de la entidad financiera.